Doctolib

Travail UX/UI sur le processus de réservation d’un rendez-vous Doctolib en téléconsultation et l’embarquement.

Objectif : identification des problèmes d’attrition et amélioration du taux de conversion - améliorer la transition entre la confirmation de réservation et l’embarquement dans le rendez-vous en lui-même. Méthodologie : Travail en sprint avec AB testing pour récolter des données en temps réel et faire évoluer le funnel par itérations successives. Evolutions portant sur le copywriting, la pédagogie, la réassurance, la fluidification des étapes.